Numéros d'urgence en France
La France dispose de plusieurs numéros d'urgence spécialisés, gratuits, accessibles 24h/24 depuis tout téléphone (fixe ou mobile, même sans crédit). Le bon choix du numéro accélère la prise en charge et oriente immédiatement vers les services compétents.
15 — SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente)
À composer en cas d'urgence médicale : malaise grave, douleur thoracique, perte de connaissance, accident grave avec blessé, intoxication, hémorragie importante. Le SAMU est régulé par un médecin urgentiste qui évalue la situation et déclenche les moyens adaptés : SMUR, hélicoptère, ambulance privée, médecin de garde, conseil médical.
18 — Sapeurs-pompiers
À composer en cas d'urgence nécessitant des sapeurs-pompiers : incendie, accident de la route, secours à personne en milieu hostile (effondrement, noyade, hauteur), risque chimique ou radiologique, animal dangereux. Les pompiers interviennent aussi en complément du SAMU pour les secours à personne en cas d'indisponibilité.
17 — Police nationale / gendarmerie
À composer en cas d'infraction en cours ou de danger immédiat : agression, cambriolage en cours, accident grave de la voie publique, disparition inquiétante, suspicion d'activité criminelle.
112 — Numéro européen unique
Composez le 112 depuis n'importe quel pays de l'Union européenne pour atteindre les services d'urgence (police, pompiers ou ambulance). C'est aussi le numéro à utiliser depuis un mobile sans réseau de l'opérateur (le téléphone bascule sur le réseau disponible). En France, le 112 redirige vers le 15, 17 ou 18 selon la nature de l'urgence.
114 — Numéro pour personnes sourdes et malentendantes
Le 114 permet aux personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou avec un trouble de la parole d'accéder aux secours par SMS, fax, ou visio LSF. Numéro gratuit, accessible 24h/24, applicable à tout type d'urgence (médicale, sécurité, incendie).
Numéros spécialisés
- 196 — Secours en mer (CROSS)
- Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage. Pour toute urgence maritime depuis la côte.
- 191 — Secours aéronautiques
- Centre national d'opérations aériennes, pour aéronefs en détresse.
- 119 — Allô enfance en danger
- Pour signaler un enfant en danger. Réponse spécialisée.
- 3919 — Violences femmes info
- Plateforme nationale pour les victimes de violences conjugales.
- 3114 — Numéro national de prévention du suicide
- Écoute professionnelle 24h/24, gratuit, confidentiel.
- 0 800 200 226 — Maltraitance personnes âgées et handicapées
- Plateforme d'écoute et d'orientation.
Message d'alerte type
Lors d'un appel aux secours, communiquer dans cet ordre :
- Identité : nom et numéro de rappel
- Localisation précise : adresse complète, étage, code, repères visuels
- Nature de l'urgence : ce qui s'est passé en quelques mots
- État de la victime : nombre, âge approximatif, conscience, respiration
- Gestes déjà entrepris : PLS, massage cardiaque, garrot
- Ne raccrochez pas en premier : attendez la consigne du régulateur